Kategorier

Maskin Köpguide / FAQ

Var är maskinerna tillverkade?

Majoriteten av de stora tillverkarna har flyttat sin produktion till Kina, där det har investerats i maskintillverkningen en hel del. Största delen av NOVA metall- och träbearbetningsmaskinerna tillverkas i Kina idag, liksom de flesta andra europeiska och amerikanska märken (JET, Holzmann, Bernardo, Optimum, Huvema, Grizzly, HBM, Knuth, Titan ...). Några NOVA förpackningsmaskiner tillverkas i Italien och några maskiner kan fortfarande fås från Finland och Tyskland.

Vem är importör av maskinerna?

Vi importerar och tillverkar maskinerna under vårt egna registrerade namn NOVA. Maskinerna tillverkas på våra utvalda fabriker och de kommer direkt till vårt lager utan mellanhänder. Vi samarbetar direkt med fabrikerna eftersom det garanterar en snabb respons i båda riktningarna. Detta ökar värdet för kunden när onödiga diskussioner med grossister och återförsäljare kan lämnas bort. Vi kan satsa på kvalitén och priset blir en fördel för kunderna.


Hur kan jag se maskinens ursprungsland?

Vi kommer alltid att berätta ärligt var maskinerna och utrustning har tillverkats. Om du jämför olika leverantörer och märken och misstänker att säljarens svar ang. ursprungslandet inte stämmer, så skall du begära ursprungscertifikatet ”Certificate of Origin”. Många marknadsför sina maskiner att de kommer från Tyskland, Österrike eller Amerika, men oftast är de tillverkade i Kina och grossistens lager finns i det nämnda landet.

Finns användarmanualen på svenska?

Vi levererar användarmanual på svenska och du får teknisk support per telefon och epost på svenska. Detta är en av de fördelar som skiljer oss från konkurrenterna.

Hur snabbt maskiner levereras?

Vårt lager finns i Lappo, Finland. Vi behandlar din beställning omedelbart och produkterna skickas ofta redan samma dag. Över 95% av produkterna finns alltid i lager. I motsats till många andra som minskar lagret så gör vi tvärtom och investerar i en god leveranstrygghet. När maskinerna finns i vårt egna lager, vet vi vad vi säljer och vi kan hålla våra löften till våra kunder. Detta är en del av NOVA´s pålitliga kundservice. Leverans sker normalt inom Finland 1-2 dagar och till Sverige inom 5 arbetsdagar. I branschen finns inhemska och utländska nätbutiker, som säljer utan egna lager. Utan eget lager är leveransen fast i den utländska leverantörens händer och det uppstår ofta problem och maskinen kan inte levereras inom utsatt tid.

Hur fungerar garantin fungerar?

NOVA garantin är alltid 100% tillförlitligt. Eftersom vi har egen service och maskinerna i eget lager, har vi möjlighet att möta garanti ärenden direkt och därmed är maskinerna hela tiden i användning istället för att vänta på reservdelar eller råd från en lång leverantörskedja ute i Europa någonstans.

Har ni någon butik där jag kan prova maskinerna?

Ja, hela NOVA samlingen går att bekanta sig med i vår butik i Lappo. Vi har Finlands mest omfattande utbud i lager och gästerna är välkomna att jämföra olika maskiner på plats. Vi har öppet vardagar 8-17 och övriga tider enligt överenskommelse.

Hur beställer jag?

Du kan beställa via telefon, fax, e-post och via nätet. Vi erbjuder personlig service och både vid försäljning och vid teknisk support.